RETOURE

1. Beanstandungsberechtigung: Beanstandungen können nur für Waren erhoben werden, die ausschließlich vom Verkäufer gekauft und vom Käufer im Besitz sind. Falls das Eigentum noch nicht auf den Käufer übergegangen ist, behält sich der Verkäufer gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen das Recht vor, die Beanstandung erst nach vollständiger Zahlung gemäß §§ 151a ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches zu bearbeiten.
2. Gewährleistungsfrist: Für Verbraucher (natürliche Personen, die nicht im Rahmen ihrer gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln) gewähren wir eine Gewährleistung von 24 Monaten für alle angebotenen Waren, sofern nicht anders angegeben und unter Berücksichtigung der Bestimmungen des Verbraucherschutzrechts und des Bürgerlichen Gesetzbuches. Für Nicht-Verbraucher gelten die Bestimmungen des Handelsgesetzbuches, und die Gewährleistungsfrist beträgt 1 Jahr. Die Gewährleistungsfrist beginnt am Tag des Wareneingangs bei der Spedition oder direkt beim Verkäufer, falls der Käufer die Ware persönlich am Tag des Wareneingangs übernimmt.
3. Beanstandungsverfahren:
   • Der Käufer ist verpflichtet, Mängel unverzüglich nach Entdeckung dem Verkäufer zu melden.
   • Beanstandungen müssen schriftlich per Post an folgende Adresse gesendet werden: [Kruppstraße 8, 40227 Düsseldorf, Deutschland].
   • Die Waren müssen ordnungsgemäß verpackt werden, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen den Versand per Einschreiben oder als versichertes Paket.
   • Der Beanstandung sollte eine Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) beigefügt werden, und es wird empfohlen, ein ausgefülltes Beanstandungsformular beizulegen.
4. Bestätigung und Bearbeitung der Beanstandung:
   • Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Beanstandung und stellt dem Käufer eine Bestätigung der Beanstandung in angemessener Form zur Verfügung. Der Tag der Einreichung der Beanstandung gilt als Tag ihrer Zustellung an den Verkäufer.
   • Die Methode zur Bearbeitung der Beanstandung wird innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum der Beanstandung festgelegt. In begründeten Fällen kann die Bearbeitung länger dauern, jedoch nicht länger als 30 Tage ab dem Datum der Beanstandung.
5. Rechte des Käufers im Falle einer Beanstandung:
   • Bei einem behebbaren Mangel hat der Käufer das Recht, diesen kostenlos, ordnungsgemäß und zeitnah beheben zu lassen. Der Verkäufer entscheidet über die Methode zur Behebung des Mangels.
   • Bei einem nicht behebbaren Mangel hat der Käufer das Recht, den defekten Artikel gegen einen mängelfreien umzutauschen, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder eine Preisminderung zu erhalten.
6. Zusätzliche Informationen:
   • Die Prüfung auf Unbeschädigung der Ware oder Unversehrtheit der Verpackung muss bei Wareneingang erfolgen.
   • Diese Beanstandungsbedingungen sind Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und können vom Verkäufer jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert werden.
   • Im Falle von Unzufriedenheit mit der Bearbeitung der Beanstandung hat der Verbraucher das Recht, sich an die zuständige Aufsichtsbehörde zu wenden.

Kontakt für die Bearbeitung und Versendung von Beanstandungen:

• E-Mail: reply@alsaed.net
• Telefon: +49 15226563319